Consorsbank SecurePlus

Sicherheits-App für TAN-Generierung beim Online-Banking der Consorsbank

Funktionen und Anwendungszweck

Consorsbank SecurePlus ist die offizielle App der Consorsbank zur Generierung von TANs und QR-TANs für Überweisungen, den Login sowie Wertpapiertransaktionen. Mit der App wird ein zusätzlicher Schutz für das Online-Banking geboten, da jedes sicherheitsrelevante Ereignis durch die Eingabe einer Transaktionsnummer (TAN) bestätigt werden muss. Die App funktioniert sowohl online als auch offline, was den Einsatz weltweit ermöglicht. Neben der klassischen PIN-Abfrage werden aktuelle biometrische Verfahren wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung unterstützt.

Erstinstallation und Aktivierung

Der Einstieg in die App gestaltet sich standardisiert, aber wenig komfortabel. Nach dem Download sind verschiedene Berechtigungen erforderlich: Die App verlangt Zugriff auf Telefonfunktionen zur Identifikation und Gerätebindung, auf die Kamera zum Scannen von QR-Codes sowie auf den Gerätespeicher zur Ablage von Konfigurationsdaten. Nach der Installation muss ein Aktivierungscode, der meist per Post verschickt wird, in Kombination mit einem QR-Code aus dem Online-Banking erfasst werden. Erfahrungsgemäß funktioniert das Einscannen des QR-Codes nicht immer zuverlässig. In diesen Fällen ist ein umständliches, manuelles Eintippen langer Codes nötig, was die Aktivierung spürbar erschwert.

Benutzerfreundlichkeit und Bedienung

Die Handhabung der SecurePlus App stellt viele Nutzer vor Herausforderungen. Für zahlreiche Aktionen, wie das Ändern von Kontodaten oder den Zugriff auf wichtige Dokumente, wird wiederholt die Eingabe einer achtstelligen SecurePlus-PIN verlangt. Die PIN kann dabei weder gespeichert noch kopiert werden, sie verschwindet oft beim App-Wechsel, was den Ablauf unnötig verkompliziert – vor allem beim Multitasking zwischen Banking-App und SecurePlus App. Push-Benachrichtigungen für TAN-Anfragen, wie sie bereits bei anderen Direktbanken üblich sind, fehlen vollständig. Die Eingabe langer Zahlenfolgen per Hand ist Standard, was im Alltag schnell als zeitraubend und mühsam empfunden wird.

Sicherheitsaspekte und Datenschutz

Das Sicherheitskonzept der App ist durchdacht; die strikten Berechtigungen und die Bindung an ein spezifisches Endgerät reduzieren das Risiko von Betrugsfällen. Die App arbeitet mit zeitgemäßen Verschlüsselungsverfahren und lässt sich dank Offline-Nutzung auch unterwegs zuverlässig einsetzen. Dennoch führen die hohen Anforderungen beim Datenschutz und die fehlende Flexibilität in der Bedienung zu einem merklichen Komfortverlust für die Nutzer.

Kompatibilität und Support

Consorsbank SecurePlus ist ab Android 6.0 nutzbar. Für Hilfestellungen und ausführliche Informationen stellt die Consorsbank eine eigene Seite bereit. Allerdings stehen Nutzer bei Problemen mit der QR-Code-Erkennung oder der Aktivierung teilweise ohne sofortige Hilfe da, was zu Frustration führen kann.